Unternehmen haben verschiedene Möglichkeiten, um Kunden an sich zu binden. Es geht vor allem um Unternehmen, die Dienstleistungen oder Produkte für Privatpersonen anbieten. Die Privatkunden können mit verschiedenen Vergünstigungen an ein Unternehmen gebunden werden. Dazu gehört die Information über bestimmte neue Produkte oder Aktionen, die mit Mailings erfolgen kann. Stammkunden können dabei nicht nur Broschüren oder Flyer, sondern kleine Giveaways in Form von Kugelschreibern, Notizblöcken oder kleinen Süßigkeiten erhalten. Zu Weihnachten oder zum Geburtstag können die Kunden nicht nur einen Kartengruß, sondern einen Gutschein oder Preisnachlass in unterschiedlicher Höhe auf ihre Einkäufe erhalten. Wichtig für die Kundenbindung ist die Zufriedenheit der Kunden. Sollten Kunden einmal nicht mit einer Ware oder Dienstleistung zufrieden sein, so gilt es, Ersatz zu leisten. Die Ware wird ersetzt, die nächste Dienstleistung kann kostenlos ausgeführt werden, Preisnachlässe sind möglich.
Eine wichtige Möglichkeit, eine Kundenbindung herzustellen, sind Kundenkarten als Plastikkarten, siehe dazu z.B. 123cards.de. Man findet dort Kundenkarten, auf denen die Umsätze der Kunden registriert werden. Hat der Kunde einen bestimmten Umsatz erbracht, erhält er einen Rabatt oder einen Gutschein, den er mit seinem nächsten Einkauf verrechnen kann. Die Plastikkarten kann ein Unternehmen individuell gestalten. Ein Firmenlogo oder ein Foto von einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Produkt können darauf angeordnet werden. Auf Wunsch können die Karten mit Hochprägung versehen werden. Große Unternehmen gewähren ihren Kunden nicht nur eine Rabattkarte, sondern eine Kreditkarte eines bestimmten Kreditkartenunternehmens, um ihren Kunden die bargeldlose und bequeme Zahlung zu ermöglichen. Zusätzlich können sie ein Rabatt- oder Prämiensystem gewähren. Die Douglas-Card von der Parfümerie Douglas oder die CardNmore vom Lebensmittel-Discounter Netto sind Beispiele dafür. Die Kunden können eine Kundenzeitschrift oder einen Newsletter erhalten. Zu verschiedenen Anlässen freuen sich die Kunden über kleine Geschenke.
Eine weitere Möglichkeit zur Kundenbindung sind Newsletter. Die Kunden werden immer über aktuelle Produkte informiert und können sich Gutscheine sichern.
